O cliente tem 7 dias para poder efetuar a devolução em caso de arrependimento de compra, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que recebeu (de preferência ainda lacrado). Ele também deve estar na embalagem original contendo todos os pertences.

Para concluir a devolução, solicitamos o comprovante de compra do ID do pedido enviado por e-mail. Por favor, não envie o pruduto de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis):
*Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

Trocas (se aplicável):
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail contatoiports.ap@gmail.com

Mercadorias em promoção (se aplicável):
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviamos um e-mail para notificar que recebemos a mercadoria para devolução. Também notificamos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Caso seja aprovado, o reembolso será processado. Emitiremos o valor pago automaticamente no cartão de crédito ou na forma de pagamento original da compra.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável):
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Se você já fez isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contatoiports.ap@gmail.com.

O cliente é responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.